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產(chǎn)品與解決方案自公司成立以來，一直把技術(shù)研發(fā)作為戰(zhàn)略重心之一，長期保持較高比例的研發(fā)投入，聚焦 5G、IoT、IDC 等領(lǐng)域，形成光通信網(wǎng)絡(luò)解決方案、通信網(wǎng)絡(luò)能源解決方案、數(shù)據(jù)中心解決方案、物聯(lián)網(wǎng)解決方案四大產(chǎn)品體系。
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企業(yè)應(yīng)用在立足于中國市場的同時，公司積極開拓海外市場，目前已與全球知名 ICT 設(shè)備商開展業(yè)務(wù)合作，并在印度、越南等東南亞地區(qū)亦有業(yè)務(wù)布局，全球一體化營銷網(wǎng)絡(luò)加速成長。
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聯(lián)系我們在立足于中國市場的同時，公司積極開拓海外市場，目前已與全球知名 ICT 設(shè)備商開展業(yè)務(wù)合作，并在印度、越南等東南亞地區(qū)亦有業(yè)務(wù)布局，全球一體化營銷網(wǎng)絡(luò)加速成長。
質(zhì)量引領(lǐng) 追求卓越 | 科信技術(shù)2023年度客訴總結(jié)大會
發(fā)布時間2024-08-23 11:52
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質(zhì)量是科信技術(shù)的立身之本、發(fā)展之基、信譽之源。隨著公司轉(zhuǎn)型，質(zhì)量管理也面臨著更加深度和廣度的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，為更好地服務(wù)客戶，貼近客戶需求，傾聽客戶最真實的聲音，科信技術(shù)于2024年2月23日召開了“2023年度客訴總結(jié)大會”。
本次大會圍繞直擊問題，總結(jié)公司在過去一年質(zhì)量管理過程中存在的不足，以及近三年來發(fā)生的共性質(zhì)量問題，深入剖析產(chǎn)品全生命周期過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題的根因，自我檢討和反思，并最終達成公司質(zhì)量改進方案和質(zhì)量目標的共識；同時宣導(dǎo)全員質(zhì)量意識，強化質(zhì)量管理，旨在持續(xù)質(zhì)量改進。
會議伊始，董事長陳登志先生特別強調(diào)科信技術(shù)是一家有質(zhì)量尊嚴的公司：產(chǎn)品質(zhì)量是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，不應(yīng)為短期利益而犧牲質(zhì)量，要堅守質(zhì)量底線，為產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量負責(zé)，確保客戶價值和信任。
會議從三個不同部分對產(chǎn)品質(zhì)量進行了全面回顧和討論。
01
第一部分：通過多個維度深入復(fù)盤2023年國際、國內(nèi)、樣品三大領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量，典型案例復(fù)現(xiàn)分析，讓各部門全面了解質(zhì)量問題，并通過多角度進行討論和解決方案達成共識。
02
第二部分：審視和回顧了2022年重點質(zhì)量問題的改善措施和結(jié)果，分享改善結(jié)果和成功經(jīng)驗，展示了持續(xù)質(zhì)量改進的重要性。
03
第三部分：總結(jié)了過去三年發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量共性問題，并分享了詳細的改進措施、實施計劃和2024年度質(zhì)量目標，以堅決杜絕共性和重復(fù)性質(zhì)量問題，并制定了明確規(guī)劃與思考。
科信技術(shù)管理層在大會尾聲再次強調(diào)了質(zhì)量對公司發(fā)展的重要性，提出了對公司發(fā)展的期望：要求各部門深入學(xué)習(xí)典型案例、研判質(zhì)量風(fēng)險、內(nèi)部解決問題、關(guān)注質(zhì)量根因、舉一反三、提升客戶信任。董事長指出產(chǎn)品質(zhì)量與客戶信任緊密相連，要聽取客戶需求、不同市場量身定制質(zhì)量管理、提前介入質(zhì)量策劃、重視作業(yè)現(xiàn)場、關(guān)注質(zhì)量成本與風(fēng)險。同時肯定過去取得的質(zhì)量管控成績，希望持續(xù)改進。2024年將開展質(zhì)量變革活動，優(yōu)化質(zhì)量管理體系、明確質(zhì)量責(zé)任。
質(zhì)量是價值和尊嚴的起點，是公司賴以生存的命脈。此次大會不僅是對過去一年質(zhì)量問題的深刻總結(jié)，更是對質(zhì)量理念的再次升華與提高。展望2024年，科信技術(shù)將繼續(xù)秉持“客戶為根”的核心價值觀，將質(zhì)量管理放在首位，持續(xù)質(zhì)量改進，全面提升質(zhì)量管控水平，為客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價值。
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